Rezervarile se achita integral in avans in termen de 7 zile de la momentul rezervarii.

SOSIRE SI PLECARE

• CHECK-IN: -Cazarea se face incepand cu ora 15:00
• CHECK -OUT : Eliberarea camerelor se face pana in ora 11:00
• LATE CHECK -OUT: La solicitarea clientilor si cand complexul dispune se pot aplica conform practicii internationale tarife speciale pentru ramanerea dupa ora 11:00 in camera astfel: pentru cazarea prelungita pana in ora 18:00 se va incasa 50 % din tariful noptii de cazare, iaf daca se depaseste ora 18:00 se va plati integral o noapte de cazare.
• EARLY CHECK-IN: se poate face inainte de ora 15:00 doar daca este camera disponibla.

CAZAREA

• Cazarea fiecarei persoane se face prin completarea fisei de cazare pe baza actului de identitate.
• Incalcarea regulilor privind numarul de persoane pentru fiecare camera ne rezerva dreptul de a lua masuri necesare si de a cere plata retroactiva pentru persoanele nedeclarate in momentul cazarii.
• Daca datele introduse de dumneavoastra pe engine-ul de rezervare online nu coincid cu cele din ziua cazarii ne rezervam dreptul de a lua masurile necesare pt cazarea persoanelor intr-un tip de camera potrivit pentru numarul si varsta acestora.
• In momentul cazarii dumneavoastra vi se vor pune la dispozitie cheia camerei si 2 carduri de acces in complex. Pierderea acestora va duce la achitarea contravalorii de 150 lei pentru cheie si 25 lei pentru fiecare card.
• In cazul in care doriti schimbarea prosoapelor sau a lenjeriei in alte zile decat cele prevazute de catre Ministerul Turismului, conform clasificarii complexului nostru, aceasta se face contra-cost la receptia hotelului ,conform tarifelor afisate la receptia complexului.
• ANIMALE - NU se accepta animale de companie.

REZERVAREA

• Cererile de rezervare se pot trimite prin e-mail rezervari@marinasurf.ro .
• Exista posibilitatea rezervarii online direct de pe site-ul nostru www.marinasurf.ro/resort la sectiunea Rezervare Online. Cu minim 72 ore inaintea sosirii, va rugam sa reconfirmati rezervarea prin telefon, sms sau e-mail; .
• Serviciile sunt considerate rezervate ,doar dupa inregistrarea platii din extrasul de cont; .
• Rezervarea se face doar pe tipul de cameră în funcție de numărul de persoane ce se vor caza; .
• Clientul NU-și poate alege numărul camerei.
• Rezervarile se achita integral in avans in termen de 7 zile lucratoare de la momentul efectuarii rezervarii.

ANULAREA REZERVARII

• Orice anulare se va face contactand serviciul de rezervari Marina Surf la numarul de telefon 004-0720-330.331 SI in scris la e-mail : rezervari@marinasurf.ro.
• Anularea rezervarilor EARLY BOOKING nu este permisa. In contextul pandemiei COVID-19, in functie de motivul anularii se emite un voucher pentru avansul achitat cu care va reprogramam sejurul pentru o perioada urmatoare sau pentru anul viitor in functie de disponibilitate.
• Anularea unei rezervari reprezinta 50% din suma totala platita pentru un sejur.
• Rambursarea diferentei de 50% pentru anularea sejurului este valabila dupa confirmarea telefonica si prin e-mail a serviciului de rezervari Marina Surf.
• 100% penalizare pentru neprezentarea turistului la complex ,pentru check-in sau renuntarea cu 24 H inainte de check-in.
• In cazul unui early check-out, nu se va restituii suma zilelor de sejur pierdute.

MODALITATI DE PLATA

• Este acceptata plata numerar (RON) carti de credit (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) , transfer bancar.
• Plata se va efectua integral in momentul rezervarii sejurului prin engine-ul de rezervari online.
• Dorim sa va atragem atentia ca achitarea/facturarea se va face intre orele 09:00 – 18:00.
• Nu se accepta bonuri de masa sau tichete de vacanta

FACILITATI COMPLEX

• Complexul Marina Surf beneficiaza de plaja privata. Plaja este echipata cu vestiare, dusuri pe plaja, teren de volei in aer liber. Clientii pot comanda mancare si bauturi direct de pe plaja prin intermediul aplicatiei de pe telefon.
• In cadrul complexului se gaseste si restaurantul Marina Surf Beach, restaurant cu specific international, pizza, paste, fresh ice cream, etc. Situat doar la 100 m de apa, puteti accesa foarte usor restaurantul care este deschis intre orele 08:00 – 23:00.
• Accesul in cadrul complexului, precum parcarea si anexele acestuia beneficiaza de supraveghere video si paza umana 24/24.

SIGURANTA

• Pastrarea obiectelor de valoare este posibila la seiful din cadrul receptiei.
• Nu se asuma raspunderea pentru obictele de valoare nedepuse la receptia hotelului.
• Este interzisa depozitarea materialelor inflamabile,toxice,explozive, armelor de foc in camera.
• In cazul in care observati orice pericol in camera, va rugam sa anuntati la receptie.
• Nu lasati copii nesupravegheati.

REGULI PARCARE MARINA SURF

• Parcarea pentru clientii Marina Surf este gratuita pe perioada sejurului.
• Accesul in cadrul complexului se face pe baza de card care va este pus la dispozitie in momentul cazarii.
• Locurile de parcare din cadrul complexului sunt numerotate in functie de numarul casutei .Pentru fiecare camera este alocat un singur loc de parcare.
• Va rugam sa respectati numarul locului de parcare.

VIZITATORII

• Puteti primi vizitatori intre orele 08:00-22:00,fara costuri suplimentare,cu anuntarea in prealabil la receptia complexului. Locul de parcare pentru vizitatori este contracost conform tarifelor afisat la receptia complexului. In cazul in care primiti oaspeti in intervalul 22:00-08:00 acestia vor trebui sa achite diferenta de tarif si sa se inregistreze la receptie.

RESPONSABILITATI

• Clientul este raspunzator in ceea ce priveste daunele provocate in incinta complexului Marina Surf .
• Raspunderea complexlui nu se extinde asupra autovehiculelor sau obiectelor si bunurilor din interiorul acesteia.

COMPORTAMENT

• Va rugam sa respectati linistea publica intre orele 22:00 – 08:00.
• Este interzisa aducerea si folosirea oricarui aparat de gatit. Aducerea si folosirea oricarui fel de aparat de genul acesta duce la penalizari de 500lei/zi la prima abatere, continuarea folosirii ne acorda dreptul de a va anula sejurul fara posibilitate de rambursare a baniilor.
• Nu se folosesc prosoapele pe plaja nici in alte scopuri .De asemenea nu se scoate din camera nimic din dotarea acesteia.
• In momentul check-out -ului, se va face o verificare a camerei pentru stabilirea eventualelor daune/pagube.
• Camerista sau personalul din conducere are dreptul sa verifice daca aceste conditii sunt indeplinite in fiecare zi a sejurului.
• Supravegheati copiii in incinta complexului si pe plaja.
• Pastrati curatenia in incina complexului si pe plaja.
• Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientela.
• Politica complexului Marina Surf poate fi oricand modificata cu anuntare prin mijloace de informare.